1. Teslimat Şartları
Siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenli bir şekilde teslim etmek için çalışıyoruz. Teslimat politikamızla ilgili genel bilgiler aşağıdadır:
a. Teslimat Süresi
Siparişiniz onaylandıktan sonra, genellikle 2-5 iş günü içerisinde ürünler kargoya verilir. Teslimat süresi, adresinize ve kargo firmasına göre değişebilir.
b. Teslimat Ücretleri
Teslimat ücretleri, sipariş tutarına ve kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.
c. Teslimat Bölgesi
Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır. Uluslararası teslimatlar için ayrıca bilgi almanız gerekebilir.
2. Değişim Şartları
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Firmamızda para iadesi yapılmamakta olup, yalnızca ürün değişimi imkanı sunulmaktadır. Değişim şartlarımız şu şekildedir:
a. Değişim Süresi
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değiştirilecek ürün kullanılmamış, yıpranmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
b. Değişim Prosedürü
Değişim talebinizi müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek başlatabilirsiniz. Onay sonrası ürün, fatura ile birlikte belirtilen adresimize gönderilmelidir.
c. Değişim Kargo Ücreti
Değişim işlemlerinde gidiş-dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya kusurlu gönderilen ürünlerde bu ücret firmamız tarafından karşılanır.
d. Değişim İşleminin Tamamlanması
Gönderdiğiniz ürün bize ulaştıktan ve değişim şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, talep ettiğiniz yeni ürün stok durumuna göre en kısa sürede adresinize kargolanır.
3. Hasarlı Ürünler
Teslimat sırasında hasar tespit ederseniz, ürünü teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturmanız tavsiye edilir. Teslim sonrası fark edilen hasarlar için 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.
4. İletişim
Tüm teslimat ve değişim süreçleri ile ilgili sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin.